ENTREGA E PAGAMENTO
Entrega grátis e pagamento na entrega em Maputo e Matola.
Para outras províncias, o pagamento é feito antes do envio por correio. Confirma com a nossa equipa o custo e o prazo de envio antes de encomendares.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que fiques 100% satisfeito com a tua compra. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver.
Quando podes trocar ou devolver?
Aceitamos trocas e devoluções até 7 dias após a recepção do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Como funciona o processo?
Entra em contacto connosco pelo WhatsApp ou Instagram. Explica o motivo da troca ou devolução. Combinamos a recolha ou entrega do produto. Processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Se o produto chegar com defeito, trocamos imediatamente sem qualquer custo adicional para ti.
Produtos não elegíveis
Produtos de higiene pessoal, produtos usados ou produtos danificados pelo cliente não são elegíveis para devolução.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ACHAKI respeita a tua privacidade. Este documento explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais.
Que dados recolhemos?
Ao fazeres uma encomenda, recolhemos o teu nome, número de telefone e endereço de entrega. Não recolhemos dados bancários.
Para que usamos os teus dados?
Usamos os teus dados exclusivamente para processar e entregar as tuas encomendas, contactar-te sobre o estado da entrega e melhorar a tua experiência de compra.
Partilhamos os teus dados?
Não vendemos os teus dados. Para gerir a loja e processar encomendas, utilizamos a Shopify e o Releasit. Estes prestadores e os nossos parceiros de entrega tratam os dados necessários às respectivas funções.
Podes a qualquer momento solicitar a consulta, correcção ou eliminação dos teus dados pessoais através do nosso contacto oficial.
TERMOS E CONDIÇÕES
A ACHAKI é uma loja online moçambicana dedicada à venda de produtos do dia a dia com entrega ao domicílio.
Ao fazeres uma encomenda, confirmas que os dados fornecidos são correctos e que és maior de 18 anos ou tens autorização de um responsável.
Todos os preços estão em Meticais (MZN) e incluem todos os impostos aplicáveis. A ACHAKI reserva o direito de alterar preços sem aviso prévio.
A ACHAKI não garante a disponibilidade permanente de todos os produtos. Em caso de ruptura de stock após encomenda, entraremos em contacto para oferecer alternativas.
A ACHAKI não se responsabiliza por atrasos causados por factores externos como condições climatéricas ou outros eventos fora do nosso controlo.
